1. 運送範圍
- 台灣本島及離島地區
- 香港澳門地區
- 馬來西亞地區
2. 配送方式與時間
- 配送方式：採用專業物流合作夥伴進行配送，如宅配到府或超商取貨。
- 出貨時間：訂單確認並完成付款後，我們將於 3 - 5 個工作日內處理出貨（不含假日及國定假日）。
- 配送時間：
- 台灣本島：約 2-5 個工作日。
- 離島地區：約 5-7 個工作日（可能因天候或交通因素延遲）。
- 海外地區：約 5-7 個工作日（可能因天候或交通因素延遲）。
3. 運費計算
- 免運金額：國內訂單滿 NT$1000 免運費，未達免運標準，酌收 NT$100 運費
海外地區滿 NT$3000 免運費，未達免運標準，酌收 NT$290 運費。 - 若需指定配送時間或其他特殊需求，可能收取額外費用，請與客服聯繫。
4. 配送進度查詢
- 訂單出貨後，您將收到物流單號，可透過物流合作夥伴的官方平台查詢配送進度。
- 如有任何配送問題，請聯繫本網站客服協助處理。
5. 注意事項
- 請確認配送地址正確，如因地址錯誤或收件人無法聯繫導致配送失敗，重新配送可能需支付額外運費。
- 如商品因特殊原因無法按時配送，我們將主動通知並協助處理。
- 取貨時請務必檢查包裹外觀，若發現損壞或異常，請拒收並立即聯繫客服處理。
6. 聯繫我們
週一至週五 am09:30 - pm05:00 （六日與國定假日休息）
若對訂單資訊、送貨狀態有任何疑問，
可使用訂單訊息、官網訊息、電話、信箱聯繫客服人員。
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- 客服信箱：service@fanren.com.tw
- 客服專線：02-82570789
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