條款與細則

二、訂單相關

1. 訂單接受與否本店保留訂單是否接受的權利，若因意外等原因無法處理您的訂單，我們將透過電話、電子郵件或站內訂單留言與您聯繫，並協商更換訂單內容或辦理退款，敬請見諒。
2. 收件資料與出貨延遲若訂單中的收件人資料不完整、手機號碼或電子郵件錯誤，或收件人無法收貨、遇到天災、系統設備維護等情況，將可能導致出貨延誤。若包裹寄出後因收件資料錯誤或無人代簽收，導致包裹被退回，需由收件人補運費後再次寄送。
3. 配送時效配送時間為預估時間，實際配送狀況依當地配送司機為主，無法承諾具體送達時間。如有送禮、出國等特殊情況，需自行承擔配送時效風險。

三、價格與付款

1. 價格本店的商品價格均以網站顯示為準，並會定期更新。商品價格不包含運費，運費將根據訂單的配送地區與重量額外收取。
2. 付款方式本店提供以下付款方式：
• 信用卡（Visa、MasterCard、JCB等）
• 轉帳付款（銀行轉帳或其他支付平台）
3. 付款完成後付款完成後，訂單將進行處理並安排出貨。若付款未成功，訂單將無法完成處理。

四、退換貨政策

1. 商品鑑賞期根據《消費者保護法》，您享有7天商品鑑賞期（含假日），可在此期間申請退換貨。以下商品不適用鑑賞期：
• 易腐商品（如食品）
• 客製化商品
• 報紙、期刊、雜誌（當期商品）
• 已拆封的影音商品、軟體、遊戲點數卡或其他點數卡
• 個人衛生用品（如經拆封）
2. 退貨須知
• 商品需保持未使用狀態，且無人為損壞、污損等。鑑賞期僅供確認商品是否符合需求，非試用期。
• 商品必須保留原包裝、附件及發票，否則恕不接受退貨。
• 不接受以下情況的退貨：
• 超過7天鑑賞期
• 商品已拆封使用或有人為損壞
• 包裝、附件或發票缺失
3. 退貨流程
• 請於收到商品7天內聯繫客服，並提供退貨商品資訊（姓名、訂單編號、退貨原因、開箱影片及照片等）。
• 退貨商品請包裝完好並與我們約定取貨時間。
• 退款會依付款方式處理，信用卡退款將退至原信用卡，其他付款方式則會匯款至提供的銀行帳戶。退款處理時間為7-10個工作日。
4. 換貨須知
• 換貨商品需保持全新狀態，並附有完整包裝及附件。
• 非瑕疵商品的換貨運費由消費者自行負擔。

五、電子發票政策

1. 電子發票開立本公司已全面採用電子發票，客戶購買商品並於付款完成、商品出貨後，將所開立的發票（法人三聯式除外）以e-mail方式通知客戶，並將發票號碼上傳至財政部電子發票整合服務平台供客戶上網查詢；詳情請參考「電子發票流程說明」。
2. 個人發票依「電子發票實施作業要點」規定，個人電子發票辦理退貨時，即同意由凡仁股份有限公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款申請。
3. 法人發票於收到商品後於7天猶豫期前申請退貨。LUNARA將以平信寄送紙本銷折單，法人發票辦理退貨時需簽回。

六、隱私權保護政策

1. 資料收集與使用當您進行購物時，我們會透過SHOPLINE平台蒐集您的個人資料及消費相關資訊，用以提供商品或服務並協助配送。必要時，我們會將您的資料提供給物流廠商。
2. 資料揭露本商店將遵守法律規範，除非有司法機關或相關機構要求，否則不會向第三方揭露或出售您的個人資料。
3. 隱私政策修訂本商店保留隨時修訂隱私權保護政策的權利，若有重大變更將於網站上公告。

七、智慧財產權

1. 版權及商標本商店網站的所有內容，包括但不限於文字、圖片、音訊、影片、商標、標誌、設計、資料、軟體、程式等，均為本店或相關權利人所有，並受著作權法及其他智慧財產權法保護。未經授權，您不得以任何形式或任何方式複製、傳播、轉載、修改、展示、公開或進行任何商業用途。
2. 使用許可您可以根據本店提供的使用條件和目的，於網站上瀏覽、下載或使用相關資料，但僅限於非商業性質的個人使用，並且不得擅自修改或重新散發。

八、聯繫我們

• 客服信箱：service@fanren.com.tw
• 客服專線：02-82570789